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机关党建
文号:武旅党〔2018〕3号 作者: 政治处
主题词: 发布日期:2018-01-29 16:46:05
来源: 访问次数:153次

关于武汉市旅游质量监督管理所(市旅游监察支队)主要职责和内设机构设置的通知

关于武汉市旅游质量监督管理所(市旅游监察支队)


主要职责和内设机构设置的通知

 

机关各处室,直属事业单位:

武汉市旅游质量监督管理所(市旅游监察支队)主要职责和内设机构设置等相关事项已经委党组研究同意,现予以印发。

 

 

                                      中共武汉市旅游发展委员会党组

                                          2018129

 

 

 

 

 

武汉市旅游质量监督管理所(武汉市旅游监察支队)


主要职责和内设机构


一、主要职责

(一)贯彻执行《旅游法》等有关法律法规和规章。负责全市行政区域内旅游投诉举报案件的受理、转办、交办和督办;负责协调处理跨区域和重大旅游投诉举报案件。

(二)受市旅游发展委员会委托,对全市旅游市场进行监督检查和行政执法。协同旅游相关职能部门对旅游市场进行综合整治。对违反旅游法律法规的单位及个人实施行政处罚;协调跨区域执法和重大案件的查处。

(三)协调处理旅游者与旅游经营者纠纷。

(四)负责受理本市旅行社旅游服务质量保证金的理赔请求和旅行社旅游服务质量保证金的理赔申诉。

(五)负责全市旅游投诉、旅游行政执法活动和旅游行政处罚案件的统计分析、整理归档、上报和通报工作。

(六)负责旅游服务质量信息、旅游服务警示的发布;开展旅游消费宣传、教育和指导工作。

(七)负责对各区旅游执法(质监)机构进行业务指导和培训。开展旅游服务质量和执法调研。

(八)完成上级交办的其它工作事项。

二、内设机构

根据上述职责,市旅游质量监督管理所(市旅游监察支队)设2个内设机构:

(一)投诉审理科;

   (二)行业监督科。


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